书:pan.baidu.com/s/1bEFoGbNBDEhZr41ZhUOwow
提取码:mojk
“非暴力沟通”(Nonviolent Communication,简称NVC)是由美国心理学家马歇尔·卢森堡(Marshall Rosenberg)创立的一种沟通模式和技巧。它旨在帮助人们在沟通中建立更加深入、真实和尊重的联系,解决冲突,并促进更有效的合作。
非暴力沟通主要讲解以下几个方面:
- 观察(Observation): 着重于对具体行为的客观观察,避免带有评价和评断的语言。通过清晰而客观地描述情境,避免使用抽象或一般化的词汇,使对方能够理解你的感受。
- 感受(Feeling): 强调表达个人的感受,而不是对他人行为的评价。这有助于避免责备和指责,使对方更容易理解你的内心状态。
- 需要(Need): 强调表达个人的需求,即导致感受产生的原因。清晰地表达需求有助于他人理解背后的动机,从而增进共鸣和合作。
- 请求(Request): 提出明确、积极的请求,而不是使用模糊的指示。请求是建立互惠关系和解决问题的一种方式,它强调尊重和合作。
非暴力沟通的目标是建立一种能够促进理解、尊重和合作的沟通模式,从而解决冲突、改善人际关系,并促进共同目标的实现。这种沟通方式可以在个人生活、工作环境、家庭关系等各个方面得到应用。